Nuestra Política de Privacidad, parte integral de la Nota Legal de Aleaciones Metalúrgicas SAC (ALEAMETAL), está diseñada para informarte sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos y tus opciones con respecto a ciertos usos de la información. Explica detalladamente cómo recolectamos, utilizamos y, bajo ciertas condiciones, divulgamos la información personal facilitada por los usuarios a través del portal de Internet. Además, aborda las medidas que hemos implementado para garantizar la seguridad y protección de dicha información. Esta política también proporciona opciones concretas en cuanto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal. Es importante destacar que esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes del sitio web, asegurando una comprensión clara y transparente de nuestras prácticas de privacidad.
1. Información recopilada: Recopilamos varios tipos de información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitado a: DNI, Nombres, Apellidos, Dirección, Correo electrónico, Teléfono, Nombre de su Empresa, etc. Esta información se recopila con el fin de brindar y mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario, responder consultas y proporcionar comunicaciones relevantes. No recopilamos información personalmente identificable a menos que los usuarios nos la proporcionen voluntariamente o a través de su interacción con nuestro sitio web.
2. Métodos de recopilación: Recopilamos información cuando los usuarios completan el formulario de contacto para enviar o solicitar consultas y el formulario de hoja de reclamación sobre alguna queja o reclamo en nuestro sitio web.
3. Propósito de la recopilación: Recopilamos información personal de los usuarios a través de nuestro formulario de contacto y formulario de hoja de reclamación con los siguientes propósitos:
3.1. Procesamiento de consultas y solicitudes: Utilizamos la información recopilada a través de nuestros formularios de contacto para responder a las consultas de los usuarios y brindar asistencia técnica o de servicio al cliente, según sea necesario.
3.2. Gestión de reclamaciones: La información proporcionada en nuestro formulario de hoja de reclamación se utiliza para gestionar y resolver las reclamaciones de los usuarios de manera eficiente y efectiva.
4. Uso de la información: La información personal recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
4.1. Comunicación con los usuarios: Utilizamos la información de contacto proporcionada por los usuarios para responder a sus consultas y solicitudes, así como para proporcionar información relevante sobre nuestros productos y servicios.
4.2. Envío de comunicaciones promocionales: En algunos casos, podemos utilizar la información recopilada para enviar comunicaciones promocionales, ofertas especiales, boletines informativos y otra información de marketing directo, siempre y cuando contemos con el consentimiento explícito del usuario para hacerlo.
4.3. Procesamiento y gestión de reclamaciones: Utilizamos la información proporcionada en la hoja de reclamación para gestionar y resolver las reclamaciones de los usuarios de manera efectiva y oportuna. Esto puede incluir investigar la naturaleza de la reclamación, comunicarse con el usuario para obtener más detalles y tomar medidas correctivas según sea necesario.
5. Divulgación de la información: Divulgamos la información personal de los usuarios solo en las siguientes circunstancias:
5.1. Para cumplir con la ley: Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, como en respuesta a una orden judicial, citación u otra solicitud legal.
5.2. Para proteger nuestros derechos: Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, como investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio, responder a reclamaciones de terceros o proteger la seguridad de nuestros usuarios y el público.
5.3. Proveedores de servicios de terceros: Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
Nos comprometemos a no divulgar la información personal de los usuarios a terceros no autorizados, excepto en las circunstancias mencionadas anteriormente y siempre con el debido cuidado y respeto por la privacidad de nuestros usuarios.
6. Retención de datos: Retenemos la información personal de los usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales se recopiló, según se describe en esta política de privacidad. Una vez que la información ya no sea necesaria para los fines para los cuales fue recopilada, la eliminaremos o la anonimizaremos de manera segura, a menos que estemos legalmente obligados a retenerla por un período más prolongado.
7. Consentimiento del usuario: Solicitamos el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar cualquier información personal a través de formularios en línea y casillas de verificación. Los usuarios tienen la opción de aceptar o rechazar proporcionar su información personal, y pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.
8. Información de contacto: Proporcionamos la siguiente información de contacto para que los usuarios puedan comunicarse con nosotros si tienen preguntas o inquietudes sobre su privacidad:
● Dirección postal: Cal. Castilla La Nueva Mz. G Lote 17 Urb. Mayorazgo - Ate - Lima - Perú
● Dirección de correo electrónico: informes@aleametal.com / aleacionesmetalurgicassac@gmail.com
● Número de teléfono: (511)-349-7395
● Número de celular: +51 989 858 527
Los usuarios pueden comunicarse con nuestro equipo de privacidad en cualquier momento para realizar consultas sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos de privacidad o presentar quejas sobre el manejo de su información personal. Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes de manera oportuna y a abordar cualquier preocupación relacionada con la privacidad de manera diligente y responsable.
